FAQ

Hai domande su come procedere e navigare nel nostro sito? Che sia prima, durante o dopo aver effettuato un ordine, troverai in questa pagina tutte le risposte ai dubbi che possono sorgere e come procedere nelle varie situazioni.

Come posso ordinare nel vostro sito?

È sicuro fare acquisti nel nostro negozio online?

Dopo aver effettuato l'ordine sul nostro sito Web, tutte le informazioni fornite vengono elaborate in modo sicuro e con la massima riservatezza. In conformità con la nostra Informativa sulla privacy, è nel nostro interesse offrire ai nostri clienti la massima riservatezza in modo che continuino a inoltrarci le loro richieste.

È necessario registrarsi sul proprio sito per ordinare?

No. Se non desideri registrarti, puoi semplicemente scegliere l'opzione "Ordina come ospite". In questo modo fornisci i tuoi dati solo per poter effettuare un ordine. Nota: dopo aver effettuato un ordine come ospite, non è possibile ripetere l'utilizzo di tale e-mail.

Quali sono i vantaggi di avere un account sul tuo sito web?

La creazione di un account sul tuo sito web ha diversi vantaggi per il cliente: Area Clienti con il nome "Il mio account" dove hai accesso a tutta la tua cronologia degli ordini, dati personali indicati, codici sconto disponibili, tra gli altri... Codici sconto forniti automaticamente dal nostro sito web.

Come posso pagare?

Puoi pagare tramite Paypal, Amazon Pay, Klarna, Bonifico Bancario e Postepay. Per il Bonifico e la ricarica Postepay le coordinate verranno spedite all’indirizzo email subito dopo la conferma dell’ordine. L’ordine si intende ricevuto nel momento in cui riceviamo il pagamento.

Posso pagare alla consegna?

No, non è possibile pagare con contrassegno.

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Puoi controllare lo stato del tuo ordine attraverso il nostro sito web. Se disponi di un account registrato, accedi all'area clienti e seleziona l'opzione "Storico ordini e dettagli". Quindi seleziona l'opzione "Dettagli" sul lato destro. In questa pagina avrai tutti gli stati che il tuo ordine ha già avuto.

È possibile tracciare il mio pacco?

Certo, appena riceviamo il codice di tracking di GLS lo comunichiamo tramite email. Per seguire il tuo pacco, puoi inserirlo nel link che ti invieremo.

Ho un codice sconto. Come posso applicarlo?

È molto semplice. Sul lato destro della tua pagina durante il processo di pagamento, c'è un'opzione che dice "Hai un codice promozionale?". Seleziona questa opzione e copia il tuo codice sconto in quest'area. Una volta che hai un codice completamente compilato, seleziona l'opzione "Aggiungi". Lo sconto viene applicato in pochi istanti.

Con quale corriere spedite?

Spediamo con corriere GLS.

Dove spedite?

Spediamo in tutto il mondo

Posso restituire un prodotto personalizzato, inciso o modificato?

No, per legge non si possono accettare resi di prodotti personalizzati.

Posso modificare un prodotto?

Dipende, quasi tutti i prodotti presenti nel catalogo sono personalizzabili o modificabili. Contattaci per saperne di più!

Ho sbagliato a prendere misura dell’anello, posso fare il reso?

Purtroppo no. Un anello con una misura equivale ad un prodotto personalizzato. Per evitare problemi ti invitiamo a seguire questa semplice guida.

Posso annullare il mio ordine?

Certo, puoi scriverci una mail e lo annulleremo subito. Consulta i Termini e Condizioni complete qui