SPEDIZIONE
TRASPORTO E CONSEGNA
9.1. Per motivi di sicurezza, i Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all’indirizzo registrato sulla carta di credito, se non diversamente indicato dal Cliente e al momento della consegna sarà necessaria la firma del Cliente o di un delegato maggiore di anni 18. Non saranno effettuate consegne a caselle postali.
9.2. Per ogni ordine effettuato sul Sito, gioiellitaly emette ricevuta dei Prodotti spediti, inviandola tramite e-mail o posta all’intestatario dell’ordine, ai sensi del D.P.R. 445/2000 e del D. Lgs. 52/2004. Per l’emissione della ricevuta fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione nella ricevuta sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.
9.3. Le spese di consegna sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate nel modulo d’ordine, salvo promozioni o altre scelte commerciali di gioiellitaly espressamente comunicate.
9.4. Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere selezionato (di seguito, "Corriere") dal lunedì al venerdì, esclusi il sabato, festivi e feste locali o nazionali, salvo particolari periodi dell’anno in cui è consentito e previa comunicazione espressa sul Sito. gioiellitaly non è responsabile per ritardi non prevedibili e/ o imputabili al solo Corriere nei confronti del quale dovranno essere mossi i reclami del caso di specie. I tempi di consegna variano rispetto ai tempi di approvvigionamento dei prodotti qualora questi sono spediti dal produttore. I tempi sono specificati in maniera chiara sia nella scheda prodotto sia al momento del checkout. Questi vanno da un minimo di 24h a un massimo di 7 giorni. Per queste tempistiche sono esclusi i prodotti personalizzati i quali tempi di spedizione variano rispetto alla modifica apportata e dal produttore che deve effettuarla. Sarà cura di gioiellitaly segnalare i tempi e/o comunicarli il Cliente.
9.5. In ogni caso, salvo i casi di forza maggiore o caso fortuito, in conformità all’articolo 61 del Codice del Consumo i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello della conclusione del contratto in conformità al paragrafo 7.1 che precede, salvo che gioiellitaly non comunichi - entro lo stesso termine o entro la data ultima concordata per la consegna, anche tramite posta elettronica – l’impossibilità di consegnare i Prodotti ordinati a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti. In caso di tale comunicazione, gioiellitaly provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura.
9.6. Nel caso in cui, a fronte della comunicazione di gioiellitaly di un ritardo nella data di consegna, il Cliente desideri annullare l’ordine, l’eventuale importo già pagato dal Cliente sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque non oltre 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento da parte di gioiellitaly della comunicazione di cancellazione dell’ordine fatta eccezione per i Prodotti personalizzati, in conformità a quanto previsto nel successivo paragrafo 12.
9.7. Per la consegna dei Prodotti è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Al momento della consegna dei Prodotti da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
(i) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto (DDT);
(ii) che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all’imballo e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati per iscritto sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere senza che il Cliente abbia opposto alcuna contestazione, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato.
CONFERMA SPEDIZIONE E CONSEGNA
10.1. Gioiellitaly invierà al Cliente una e-mail di conferma una volta spediti i Prodotti.
CONFEZIONI O PACKAGING
11.1. I Prodotti acquistati sul Sito sono consegnati con il packaging del produttore integrato dal packaging di gioiellitaly.
RESI E RIMBORSI
PRODOTTI PERSONALIZZATI
12.1. In conformità a quanto previsto dall’articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo, il diritto di recesso, di cancellazione o restituzione, che altrimenti sarebbe disponibile, è escluso in caso di ordini relativi a Prodotti personalizzati, ad esempio articoli con nomi e/o scritte richiesti specificatamente nell’ordine attraverso l’incisione delle iniziali del Cliente sul Prodotto, senza pregiudizio per il paragrafo 15 che segue ovvero in caso di realizzazione di gioielli su specifiche indicazioni del Cliente sia letterali che figurative. In merito alle dette personalizzazioni il Cliente riconosce che la rappresentazione grafica proposta sul Sito potrebbe essere difforme dalla realtà: le immagini e le fotografie dell’incisione infatti potrebbero non rispecchiare l’effettivo aspetto del prodotto finale.
DIRITTO DI RECESSO E CANCELLAZIONE ORDINI
13.1. gioiellitaly desidera garantire la completa soddisfazione del Cliente. Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, restituendo i Prodotti, diversi da quelli personalizzati di cui al paragrafo 12, acquistati sul Sito entro il termine di 14 (quattordici) giorni che decorrono dalla data di ricevimento dei Prodotti.
13.2. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare al seguente indirizzo: info@gioiellitaly.com una e-mail contenente:
(i) la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso ai sensi dell’articolo 52 del codice del consumo;
(ii) l’indicazione dei prodotti per i quali il cliente vuole avvalersi del diritto di recesso;
(iii) il numero progressivo d’ordine comunicato da gioiellitaly al momento della conferma dell’acquisto;
13.3. In caso di esercizio del diritto di recesso, gioiellitaly rimborserà per intero il prezzo dei Prodotti a patto che questi vengano restituiti dal Cliente entro 14 giorni dall’esercizio del diritto di recesso non indossati, non usati e non danneggiati, nonché accompagnati dalla relativa ricevuta originale, e con il packaging istituzionale. gioiellitaly accetterà resi e cambi di Prodotti che siano stati consegnati con un’etichetta o un adesivo o un sigillo di reso/cambio soltanto se le istruzioni di reso sopra riportate saranno correttamente rispettate e se l’etichetta o l’adesivo o il sigillo saranno intatti e attaccati al Prodotto.
13.4. gioiellitaly si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei Prodotti che non risultino conformi a tali requisiti. In caso di Prodotti difettati, si applicheranno le disposizioni del paragrafo 15 "Difetti di conformità". I rimborsi verranno effettuati con la medesima modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto.
13.5. Le spese per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente; qualsiasi spesa sostenuta dal Cliente per la riconsegna non sarà rimborsabile.
13.6. Ciascuna consegna conterrà facili istruzioni per la restituzione dei Prodotti.
13.7. gioiellitaly si impegna a rimborsare il Cliente senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni decorrenti dalla data di ricevimento da parte della medesima della comunicazione di recesso dal contratto ai sensi dell’art. 54 Codice del Consumo; ed invierà una e-mail di notifica una volta effettuato il rimborso.
13.8. Si raccomanda di spedire i Prodotti da restituire usando un corriere, assicurando l’intero importo del bene, e avendo cura di ricevere un numero di spedizione per consentire di rintracciare la spedizione. gioiellitaly non sarà responsabile per il rimborso o il risarcimento relativo a Prodotti spediti dal Cliente ma che non siano mai stati ricevuti da gioiellitaly a causa di perdita, furto o danneggiamento che non siano imputabili alla medesima.
13.9. Qualora il Cliente desideri modificare o cancellare l’ordine già inviato, dovrà inviare tempestivamente, ed in ogni caso prima del ricevimento dell’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione, una e-mail all’indirizzo info@gioiellitaly.com. gioiellitaly farà di tutto al fine di soddisfare la richiesta del Cliente. Tuttavia una volta che il Prodotto sia stato spedito l’ordine non potrà essere cancellato o modificato. I Prodotti spediti potranno tuttavia essere restituiti e in tal caso si farà riferimento alla disciplina sul diritto di recesso sopra descritta.
SOSTITUZIONE PRODOTTI
14.1. Gioiellitaly intende fornire ai Clienti la possibilità di sostituire i Prodotti acquistati sul Sito e a tal fine il Cliente dovrà obbligatoriamente seguire la procedura di seguito indicata.
14.2. Il Cliente che non sia integralmente soddisfatto o che ritenga vi sia una discrepanza con l’ordine fatto dovrà conservare tutta la documentazione relativa alla consegna e il Prodotto stesso nella sua confezione originale e contattare immediatamente gioiellitaly mediante e-mail al seguente indirizzo: info@gioiellitaly.com seguendo la procedura di cui al precedente paragrafo 13.
14.3 La sostituzione del prodotto è subordinata alla disponibilità del Produttore di accettare questa modalità.
14.4. Nel caso in cui il Produttore accetti la sostituzione, il Prodotto da sostituire dovrà pervenire a gioiellitaly nello stato originario di invio, come previsto al paragrafo 13.3.
14.5. Si prega di notare che nel procedimento di sostituzione si procederà prima a rimborsare l’importo pagato dal Cliente con le medesime modalità di pagamento utilizzate dal Cliente per l’acquisto (di cui al paragrafo 6) e poi si effettuerà la nuova transazione.
14.6. Per effettuare la sostituzione di un Prodotto occorrerà seguire le istruzioni di gioiellitaly fornite al momento del contatto come da sottoparagrafo 14.2.
14.7. L’evasione del nuovo ordine è soggetta alla disponibilità dei Prodotti richiesti.
14.8. Le spese di spedizione relative alla restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente.
14.9. Il Prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere senza l’addebito di ulteriori costi di spedizione esclusivamente nel caso in cui la sostituzione sia effettuata dal Cliente per difetto del Prodotto ai sensi del successivo paragrafo 15.
DIFETTI DI CONFORMITÀ
15.1. Qualora un Prodotto venduto da gioiellitaly dovesse presentare un vizio di produzione e comunque per qualunque difetto di conformità relativo a Prodotti venduti da gioiellitaly, il Cliente dovrà contattare immediatamente l’assistenza on line all’indirizzoinfo@gioiellitaly.com .
15.2. Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione ovvero, nel caso in cui tali rimedi fallissero, ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a gioiellitaly il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da gioiellitaly si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.
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